Rücksendung und Umtausch
### WICHTIGE INFO ###
Liebe Interessentin / Lieber Interessent! Der Online-Shop wird zur Zeit aufgelöst, so dass die Neuwaren über ausgewählte Märkte im Rheinland zu reduzierten Preisen und ohne Umtauschrecht verkauft werden. Die unten stehende Information ist daher bereits ungültig.
Rückgabe und dein Recht auf Widerruf
Dir gefällt die Ware nicht oder du möchtest den Artikel umtauschen? Kein Problem: Du kannst Artikel, die du bei muy chic gekauft hast, innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Empfangs zurückgeben.
Welche Bedingungen zu beachten sind
Damit dein Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht nicht erlischt, würden wir dich bitten, die folgenden Punkte zu beachten:
- Überprüfe sofort bei Empfang deiner Sendung, ob das Paket und/oder die Ware beschädigt ist. Falls dies der Fall ist, dann gib uns umgehend Bescheid und teile es auch - wenn möglich - unmittelbar dem Zulieferer mit;
- Du darfst die Artikel gerne anprobieren, achte aber darauf, dass die Ware nicht beschädigt und nicht beschmutzt wird;
- Bereits gewaschene, getragene und verwendete Artikel (abseits des Anprobierens) werden nicht zurückerstattet;
- Sende die Artikel vollständig, unversehrt und in der Originalverpackung zurück;
- Bei fehlenden, abgerissenen oder abgeschnittenen Etiketten - welche an der Kleidung befestigt sind - kann der Artikel ebenfalls nicht zurückerstattet werden.
Wie funktioniert die Rückgabe bzw. Rücksendung?
- Füll das Rückgabe-/Widerufsformular aus, welches zum einen auf der Rückseite des Lieferscheins zu finden ist, oder zum anderen du auch hier runterladen kannst;
- Gehe anschließend zum Retourenportal, trage dort deine Absendedaten ein, erzeuge die Retourenmarke und drucke das Rücksende-Etikett aus;
- Lege den Rücksendeschein zusammen mit der Ware in eine Versandbox (oder vergleichbares), klebe das ausgedruckte Rücksende-Etikett auf und gib es einfach beim - im Retourenportal vorab ausgewählten Zulieferer - (DPD, DHL oder UPS) ab.
Vorgehensweise bei einem Umtauschwunsch
Wenn du gerne deine Bestellung gegen andere Waren umtauschen möchtest, bitten wir dich dafür eine neue Bestellung aufzugeben. Der zu erstattende Betrag (abzüglich der Versandkosten der Rücksendung) wird deinem Konto dann wieder gutgeschrieben.
Rückerstattung
Sollten die gelieferten Waren deiner Bestellungen entsprechen und keine Lieferfehler unsererseits vorliegen, so hast du die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Andernfalls werden wir deinem Konto den Zahlungsbetrag wieder gutschreiben, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast. Wir bemühen uns immer, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu durchzuführen, es kann jedoch bis zu zwei Wochen dauern, bis wir die Sendung bearbeitet und die Rückzahlung betätigt haben.
Wichtig! Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn du gegen eine oder mehrere der oben genannten Bedingungen (zum Erlöschen des Widerrufrechts) verstößt. Darüber hinaus behalten wir uns vor, dir zusätzlich die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Weitere Einzelheiten sind zum Rückgabe- und Widerrufsrecht findest du hier.
Reklamation
Solltest du fehlerhafte oder beschädigte Waren erhalten haben, bitten wir dich, uns zu kontaktieren.
Nach Anerkennung der Reklamation werden wir alles nötige tun, um den Fehler durch Reparatur zu beheben. Lässt sich die Ware nicht reparieren, senden wir dir entweder neue Ware zu oder erstatten dir den Kaufpreis. Natürlich hängt dies davon ab, ob die Reklamation berechtigt ist und ausgeschlossen ist, dass du den Fehler nicht selbst verursacht hast.
Bitte beachte, dass Perlen, Glitzer, Ziernähte, Applikationen und andere Verzierungen mit Sorgfalt getragen und gewaschen werden müssen. Darüber hinaus ist bei bestimmten Stoffen Vorsicht bei der Reinigung und beim Bügeln geboten. Achte hierzu bitte auf die auf dem Kleidungsetikett angegebenen Reinigungs- und Pflegehinweise.
Wir bitten dich, Mängel an Waren innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdecken des Mangels zu reklamieren. Schäden, die innerhalb von 2 Monaten gemeldet werden, sind fristgerecht. Wenn wir die Reklamation anerkennen, erstatten wir dir auch anfallende Versandkosten. Wenn du eine Ware reklamieren möchtest, dann melde dich bitte so bald wie möglich bei uns via E-Mail service@muychic.shop oder Telefon (0152 0382 6969).
